FAQ

Services

Qu'est-ce que Yuunarts ?

Yuunarts est mon nom d’artiste et également le nom de ma boutique. Sous ce pseudo, je poste différents type de dessin, qui sont visible sur mon Instagram @yuunarts. J’ai plusieurs boutiques en ligne, celle-ci et une autre sur Etsy (yuunarts) où je vends des articles de décoration (peinture, affiches, autocollants etc.).

Qu'est-ce qui est vendu sur Yuunarts ?

Sur Yuunarts, on peut trouver tout d’abord des peintures aquarelles sous différents forme : numérique, imprimée ou originale.

  • La version numérique vous donne accès au dessin en format A4, en PDF et en JPEG. Le dessin a été scanné en 600 DPI pour plus de détail et vous permettre une meilleure qualité si vous décidez de l’imprimer vous-même.
  • La version imprimé est un dessin que j’ai fait, scanné puis imprimé sur un papier mat ou brillant de qualité (240~300 g/m²). 
  • La version originale est tout simplement mon dessin peint avec signature et date. Je dessine sur papier aquarelle 300 g/m², généralement sur du format A5, A4 ou A3.

Des autocollants sont également disponibles, des lots prédécoupés sur leur feuille ou complètement découpés vendu par lot ou à l’unité.

De nouveaux articles seront disponibles au fur et à mesure et en fonction des stocks.

Compte

Suis-je obligé(e) de créer un compte pour commander ?

Créer un compte est rapide et vous permet de suivre l’état de vos commandes. Ce n’est cependant pas obligatoire pour commander et vous recevrez quand même un mail de confirmation.

Comment changer mon mot de passe ?

Lorsque le compte est créé, un mot de passe est généré automatiquement et vous est envoyé par mail. Si vous le trouvez pas, pensez à regarder dans vos spams.

Il faut ensuite vous connecter si ce n’est pas fait et aller dans “Détails du compte”, vous pouvez changer votre mot de passe ainsi que vos données personnelles.

Achat

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Les cartes Visa, Mastercard et American Express sont acceptées. Mais également Apple Pay.

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Toutes les commandes sont cryptées avec la technologie Secure Sockets Layer (SSL) à la fois de votre côté et de la nôtre. SSL crypte toutes vos informations personnelles, y compris le numéro de carte de crédit, le nom et l’adresse, afin qu’elles ne puissent pas être lues lorsque les informations circulent sur Internet. Pour que SSL fonctionne, vous devez utiliser un navigateur compatible SSL.

Pour votre propre sécurité, nous ne sauvegardons aucune information de paiement. Les paiements sont effectués directement via Stripe, certifié selon le fournisseur de services PCI Niveau 1, le niveau de certification le plus strict, afin que nous puissions garantir que les informations importantes restent confidentielles et privées.

Comment vérifier l'état de ma commande ?

En cliquant dans l’onglet “Mon compte”, vous trouverez des informations liée à vos données, vos commandes, vos téléchargements, vos adresses et moyens de paiements. Dans “Commandes”, vous trouverez l’état de votre commande.

Livraison

Dans quel pays les articles sont-ils envoyés ?

Pour l’instant nous envoyons les articles uniquement en France métropolitaine.

De combien sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de 5€, cela inclut l’emballage, l’enveloppe (ou colis) et le timbre.

Combien de temps faut-il pour que l'article soit livré ?

Une fois la commande passée et le paiement accepté, il y a un délai de 1 à 3 jours ouvrés pour envoyer l’article. Ensuite, la Poste livre sous 2 jours (estimation officielle de la Poste).

Pour les commandes personnalisées, il est possible que le délai d’envoi soit un peu plus long (selon la difficulté de votre demande). Mais je me tiens à votre disposition pour vous donner des informations dans ce cas.

Politique de confidentialité

Informations collectées ou reçues

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